拉薩寒假“候鳥(niǎo)”模式開(kāi)啟 無(wú)人陪伴兒童機(jī)票這樣買(mǎi)

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　　“目前，我的兩個(gè)孩子放寒假了，但沒(méi)有時(shí)間送孩子回河南老家?！蹦壳埃賮?lái)臨，拉薩各級(jí)各類(lèi)學(xué)校陸續(xù)放假，學(xué)生們開(kāi)啟了“候鳥(niǎo)”模式，對(duì)于在拉薩工作的張女士來(lái)說(shuō)，面臨著如何為孩子購(gòu)買(mǎi)無(wú)人陪伴兒童機(jī)票的難題。針對(duì)這一情況，記者梳理了無(wú)人陪伴兒童購(gòu)票、辦理乘機(jī)手續(xù)、安檢和登機(jī)、到達(dá)接機(jī)的出行攻略。

　　張女士的女兒10歲、兒子5歲，為了讓兩個(gè)孩子盡快返回河南老家，她撥打了祥鵬航空的客服熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)。據(jù)祥鵬航空客服人員介紹，購(gòu)買(mǎi)無(wú)人陪伴兒童機(jī)票需要在祥鵬航空直屬售票處或撥打客服熱線(xiàn)95326進(jìn)行申請(qǐng)。旅客須在購(gòu)票時(shí)提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)特殊旅客服務(wù)需求單，該單據(jù)是無(wú)陪兒童乘機(jī)必備的運(yùn)輸憑證。需要注意的是，年滿(mǎn)12周歲（含12歲）以上至16周歲（不含）以下的旅客，不能申請(qǐng)無(wú)陪兒童服務(wù)。

　　“工作人員要檢查兒童的戶(hù)口簿、身份證、護(hù)照等旅行證件，以及其父母或監(jiān)護(hù)人的身份證是否有效，檢查特殊旅客服務(wù)需求單填寫(xiě)是否正確，并對(duì)特殊旅客服務(wù)需求單中涉及的目的站接送人的姓名和地址進(jìn)行核實(shí)，無(wú)誤后才能出票?！毕轾i航空客服人員說(shuō)，無(wú)人陪伴兒童的乘機(jī)申請(qǐng)至少應(yīng)在航班規(guī)定離站時(shí)間前90分鐘提出。申請(qǐng)時(shí)，旅客必須出具兒童的戶(hù)口簿或身份證及其父母或監(jiān)護(hù)人的身份證等相關(guān)有效證件，并填寫(xiě)特殊旅客服務(wù)需求單。對(duì)于事先未提出服務(wù)要求，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，在航班離站時(shí)間90分鐘前在售票柜臺(tái)／服務(wù)臺(tái)或值機(jī)柜臺(tái)提出無(wú)陪申請(qǐng)的旅客，工作人員可查看該航班無(wú)人陪伴兒童辦理人數(shù)，未超出限制數(shù)量，在滿(mǎn)足保障條件且不延誤航班的前提下，工作人員將協(xié)助旅客進(jìn)行無(wú)人陪伴兒童服務(wù)申請(qǐng)辦理。在航班離站時(shí)間90分鐘以?xún)?nèi)提出申請(qǐng)或該航班無(wú)人陪伴兒童人數(shù)已達(dá)限制數(shù)量，不再辦理無(wú)陪兒童的承運(yùn)手續(xù)。

　　張女士表示，辦理完申請(qǐng)手續(xù)后，她在航班起飛前2—3小時(shí)左右到達(dá)拉薩貢嘎國(guó)際機(jī)場(chǎng)，在B01特殊服務(wù)柜臺(tái)（除西藏航空外）辦理了乘機(jī)手續(xù)，工作人員仔細(xì)核對(duì)了小朋友的有效身份證件信息、申請(qǐng)書(shū)、接送機(jī)人的姓名、聯(lián)系方式、住址、行李等情況，并為無(wú)陪兒童佩戴了無(wú)陪標(biāo)識(shí)掛帶和黃色馬甲。登機(jī)前，會(huì)有專(zhuān)人全程陪伴無(wú)陪兒童通過(guò)安全檢查、登機(jī)，最后交接給機(jī)組，由機(jī)組幫小朋友找到座位、擺放行李，完成登機(jī)流程。

　　“航班落地后，機(jī)組人員會(huì)帶領(lǐng)孩子，交接給地面工作人員，地面工作人員陪同孩子取完行李后，會(huì)確認(rèn)接機(jī)人的身份并簽字確認(rèn)，然后將小朋友和行李全部交接給指定接機(jī)人。”張女士說(shuō)，年滿(mǎn)5周歲但未滿(mǎn)12周歲的兒童均可申請(qǐng)無(wú)人陪伴兒童票。申請(qǐng)購(gòu)票時(shí)限須在訂票時(shí)提出，根據(jù)航空公司要求，至少在航班起飛前24—48小時(shí)提出申請(qǐng)。無(wú)陪兒童的票價(jià)是經(jīng)濟(jì)艙成人全價(jià)的50％，可憑有效身份證件訂票，如身份證、戶(hù)口本、護(hù)照等。如果大家想辦理無(wú)人陪伴兒童手續(xù)，可提前撥打航空公司服務(wù)熱線(xiàn)。

　　此外，西藏機(jī)場(chǎng)集團(tuán)旅服部工作人員徐莉也提醒廣大旅客，國(guó)內(nèi)航班無(wú)陪服務(wù)可以免費(fèi)申請(qǐng)，但國(guó)際航班則需要看各航空公司的具體規(guī)定。接送機(jī)時(shí)，接送機(jī)人須持有效身份證件原件在機(jī)場(chǎng)辦理接送機(jī)手續(xù)。對(duì)于年齡較小的兒童（如5－8歲），不同航空公司和不同機(jī)型有數(shù)量限制，請(qǐng)家長(zhǎng)盡量提前向航空公司申請(qǐng)服務(wù)。超過(guò)12周歲的兒童也可以申請(qǐng)無(wú)人陪伴兒童服務(wù)，但需要繳納一定的服務(wù)費(fèi)，詳情可以咨詢(xún)各航空公司。身體不適或病殘兒童無(wú)法申請(qǐng)無(wú)陪服務(wù)。無(wú)陪兒童手提行李不宜過(guò)多，建議家長(zhǎng)盡量將行李辦理托運(yùn)。

　　為避免航班出現(xiàn)不正常情況（如延誤或取消），送機(jī)人需在機(jī)場(chǎng)等待直至航班起飛15分鐘后方可離開(kāi)。同時(shí)，目前幾乎所有航空公司都不接受經(jīng)停、中轉(zhuǎn)、聯(lián)程航班的無(wú)陪服務(wù)。