15日，記者從區(qū)黨委宣傳部新聞發(fā)布廳召開的“3·15國際消費者權(quán)益日”新聞發(fā)布會上獲悉，2023年，西藏積極推進放心消費創(chuàng)建、優(yōu)化維權(quán)體驗、治理消費亂象，各項工作取得明顯成效，為消費者挽回經(jīng)濟損失1455.85萬元，為群眾“敢消費”“愿消費”提供了信心和保障。

　　據(jù)了解，去年，西藏各級市場監(jiān)管部門把放心消費創(chuàng)建作為持續(xù)改善消費環(huán)境的重要抓手，全面開展放心消費創(chuàng)建活動，取得階段性成果。全區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理處置消費者咨詢投訴舉報6.56萬件，投訴舉報辦結(jié)率達95.3%，高于全國平均水平；在國家市場監(jiān)督管理總局關(guān)于消費投訴處理短信抽查工作中，西藏滿意度達到92.59%，位列全國第一。

　　下一步，西藏將緊緊圍繞2024年中消協(xié)“激發(fā)消費活力”的消費維權(quán)年主題，以激發(fā)消費活力為目標，進一步強化消費維權(quán)社會共治合力，發(fā)揮自治區(qū)市場監(jiān)管聯(lián)席會議消費者權(quán)益保護工作專項推進組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，將放心消費創(chuàng)建納入自治區(qū)促進消費提振市場的全局統(tǒng)籌謀劃，繼續(xù)推進12345政務服務熱線與12315市場監(jiān)管投訴舉報熱線技術(shù)對接工作，營造消費維權(quán)良好氛圍。

　　為此，西藏商務部門擬實施穩(wěn)定大宗消費等“五大行動”，開展“幸福西藏·樂享生活”等16項特色促進消費活動，不斷開拓消費新領(lǐng)域、創(chuàng)新消費新模式、推出消費新產(chǎn)品、豐富消費供給、改善消費環(huán)境，進一步增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，更好滿足人民群眾改善生活的需要。