近期，來西藏旅游的游客與日俱增，各種五花八門的消費(fèi)糾紛也相應(yīng)增多，對(duì)此，西藏自治區(qū)12315結(jié)合眾多旅游市場(chǎng)上常見的消費(fèi)糾紛案例發(fā)布消費(fèi)警示。

　　消費(fèi)者在網(wǎng)上預(yù)訂酒店、賓館、客棧等時(shí)要看清訂房規(guī)則，如遇網(wǎng)上宣傳與實(shí)際不符或網(wǎng)上預(yù)訂成功，入住時(shí)商家又表示沒有收到訂單信息，或者被告知無房等問題時(shí)，要保留好訂房相關(guān)信息，及時(shí)向有關(guān)部門反映維權(quán)。

　　記者了解到，有較多游客向自治區(qū)12315反映稱，乘坐出租車時(shí)被司機(jī)引誘帶去購物點(diǎn)，到達(dá)購物點(diǎn)后商家以各種宣傳手段銷售商品，而在各大景區(qū)、觀景臺(tái)的商戶雇托引誘消費(fèi)者購買各種藥材，在未經(jīng)稱重的情況下打成粉末，被打成粉末的重量比選購時(shí)的多，導(dǎo)致購買后的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，存在混淆售價(jià)的行為。遇到以上類似的情況，消費(fèi)者不可輕信、不可盲目跟風(fēng)消費(fèi)，認(rèn)清商家宣傳手段，認(rèn)清夸大宣傳背后隱藏的消費(fèi)陷阱，盡量了解所購商品的相關(guān)知識(shí)，辨別真?zhèn)蝺?yōu)劣，理性消費(fèi)。

　　此外，消費(fèi)者外出就餐時(shí)，應(yīng)選擇證照齊全、衛(wèi)生條件好、衛(wèi)生設(shè)施全、監(jiān)督公示牌上標(biāo)示為“笑臉”的餐館就餐，點(diǎn)餐時(shí)堅(jiān)決抵制浪費(fèi)，實(shí)行“光盤行動(dòng)”。在菜品的選擇上以應(yīng)季食材為主，注意分辨食物是否變質(zhì)、是否混有異物，如就餐后發(fā)生嘔吐、腹瀉等疑似食物中毒癥狀要立即就診，并保存好就餐憑證、就診記錄、檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證據(jù)。

　　近年來，藏裝寫真盛行，消費(fèi)者拍攝藏裝寫真要選擇正規(guī)攝影店，注意隱形消費(fèi)，提前了解套餐內(nèi)容，不可輕信商家口頭承諾，也要了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，選擇符合時(shí)代文化潮流的藏族服裝，注意自身安全和環(huán)境保護(hù)，文明拍照。

　　在此，自治區(qū)12315建議廣大游客，旅游期間購買商品和接受服務(wù)時(shí)及時(shí)索要并保存好收據(jù)等購物憑證，同時(shí)留存與商家的聊天記錄、訂單編號(hào)、支付憑證，遇到消費(fèi)糾紛時(shí)可及時(shí)撥打12315，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

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