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　　近日，經(jīng)西藏自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局批準(zhǔn)，《林芝魯朗石鍋雞》地方標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）正式發(fā)布實(shí)施。《標(biāo)準(zhǔn)》的發(fā)布實(shí)施將進(jìn)一步規(guī)范林芝市石鍋雞市場(chǎng)秩序，打造“品牌化＋標(biāo)準(zhǔn)化”發(fā)展模式，提升石鍋雞產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品附加值，促進(jìn)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化建設(shè)。

　　《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定了林芝魯朗石鍋雞的術(shù)語(yǔ)、定義、要求、制作工藝、餐飲服務(wù)程序及要求、檢驗(yàn)規(guī)則和顧客投訴處置及衛(wèi)生要求。適用于林芝市行政區(qū)域內(nèi)林芝魯朗石鍋雞菜品的制作與銷售服務(wù)。

　　眾所周知，林芝魯朗石鍋雞是以鮮雞肉、手掌參、松茸(選加)為主料，加百合、枸杞等輔料用墨脫石鍋烹制而成的一道菜品，以其鮮美的味道，征服了不少人的味蕾。

　　《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定石鍋雞所采用的活雞是西藏行政區(qū)域內(nèi)補(bǔ)飼部分飼料生長(zhǎng)周期130天左右的雞，包括藏雞、雪域白雞、跑山雞、土雞等品種雞。鮮雞肉是指將有鮮雞檢驗(yàn)合格證明的活雞宰殺、加工后，不經(jīng)過(guò)冷凍處理的肉。屠宰前的活雞應(yīng)經(jīng)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢疫、檢驗(yàn)合格，符合GB2707-2016中鮮禽肉部分的規(guī)定，其中藏雞還應(yīng)符合GB/T 24702的規(guī)定。而墨脫石鍋應(yīng)選用產(chǎn)自墨脫縣境內(nèi)雅魯藏布江兩岸懸崖上的皂石制作的墨脫石鍋。按照《標(biāo)準(zhǔn)》小鍋鮮雞肉凈重500至750g；中鍋鮮雞肉凈重1000至1250g；大鍋鮮雞肉凈重1500至1750g；鮮雞肉宜以半只、整只為單位供應(yīng)。

　　《標(biāo)準(zhǔn)》倡導(dǎo)推行“公筷公勺”或雙筷制，引導(dǎo)客人“適量點(diǎn)菜，科學(xué)膳食”，反對(duì)浪費(fèi)。提供打包服務(wù)，推行“光盤(pán)行動(dòng)”。

　　《標(biāo)準(zhǔn)》還規(guī)定，客人到店用餐時(shí)，店內(nèi)應(yīng)提供消毒餐具和服務(wù)用品。餐廳接受電話、微信或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂。服務(wù)人員接電話時(shí)應(yīng)禮貌問(wèn)候，詢問(wèn)就餐人數(shù)、時(shí)間、聯(lián)系方式、是否忌口，重復(fù)并確認(rèn)所有細(xì)節(jié)。 在客人抵達(dá)餐廳后，應(yīng)熱情接待，使用敬語(yǔ)問(wèn)候客人，詢問(wèn)是否有預(yù)訂以及就餐人數(shù)，安排桌次。客人入座后擺好茶具，備好茶水和開(kāi)水。因場(chǎng)地限制暫不能安排的客人，應(yīng)尊重客人的意愿引領(lǐng)到公共休息區(qū)等候或離開(kāi)。提供菜譜、明碼標(biāo)價(jià)。記錄點(diǎn)菜菜單，點(diǎn)菜應(yīng)尊重客人意愿，完整記錄。候餐時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，遇上特殊情況不能及時(shí)上菜，應(yīng)向客人說(shuō)明并致歉。

　　此外，顧客合理訴求應(yīng)及時(shí)響應(yīng)解決，對(duì)于顧客非合理訴求及時(shí)向相關(guān)行政部門(mén)上報(bào)。餐廳和廚房衛(wèi)生應(yīng)符合GB 31654的要求。菜品應(yīng)達(dá)到新鮮，無(wú)異物、雜質(zhì)、異味。應(yīng)符合《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》和《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》的要求。