“對客戶說話要客氣點(diǎn)，路上一定要注意安全?！?月4日上午11點(diǎn)，例行晨會上站長劉巖說完這句話后，幾位配送員開始了新一天的工作。這里是京東物流西藏日喀則站，2016年成立，憑借約4000米的海拔坐上了海拔最高配送站之一的位子，自去年京東率先在西藏設(shè)立倉儲基地開始，距離拉薩300公里的日喀則訂單量也大增，今年京東“618”大促，記者來到日喀則，看看電商大促對這里消費(fèi)有何影響？

愛“洋貨” 高原消費(fèi)者越來越時尚

記者在現(xiàn)場看到，日喀則消費(fèi)者網(wǎng)購的商品，很多都是日用百貨、進(jìn)口食品，還有3c電子等。京東的大數(shù)據(jù)也顯示，過去一年（截至2018年4月），進(jìn)口食品消費(fèi)增幅超過1.6倍，西藏位居全國第二，糧油調(diào)味料、飲料、休閑食品幾個類別，西藏增幅均位居全國第一。

站長多次強(qiáng)調(diào)，京東配送員一定要注意服務(wù)水平，記者跟隨馬亥克木送包裹的路上，記者感受到了他們最溫柔的一面。6月的日喀則，天氣像孩子的臉說變就變，剛送完第一個包裹，就下起了大雨。他趕緊從配送車拿出雨布，把車廂包得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，包好之后，迎著風(fēng)雨繼續(xù)走在送下一個包裹的路上。路上，記者問馬亥克木有沒有遇到過一些特別難纏的客戶，他笑著說：“不能說是難纏，我做的就是這份工作?？蛻襞拔仪О俦?，我待他如初戀就好了。”

預(yù)計(jì)單量翻番 信心十足備戰(zhàn)“618”

一場持續(xù)了一個多小時的大雨被艷陽天代替，真是剛被寒冷親吻，猝不及防又被驕陽擁抱。來不及吃午飯，在已經(jīng)走過無數(shù)次的路線上走走停停，給客戶打電話到口干舌燥，即便這樣也顧不上買瓶水喝。用馬亥克木的話來說就是：“吃飯就要耽誤派送時間，吃得也不踏實(shí)。全部送完了可以安心吃?！?/p>

大家都出去派送包裹后，熱鬧的庫房冷清下來，站長劉巖也忙起了自己的事兒。那就是核查信息，給客戶打電話，還要考慮如何迎戰(zhàn)即將到來的“618”?！?月23日至26日會迎來配送高峰期，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，要從早上7點(diǎn)忙到半夜。預(yù)計(jì)今年單量還會翻番，所以計(jì)劃提前招聘配送員進(jìn)行培訓(xùn)?！眲r說。

遇到真愛 留在西藏做喜歡的工作

1985年出生的劉敬紅來自山東，性格靦腆，踏實(shí)努力。1998年第一次進(jìn)藏，2013年，他遇見了此生摯愛，一位美麗的藏族姑娘?！敖Y(jié)婚后帶著妻子回了山東老家，后來一同出國，在國外從事商品分類工作?！被貞浧鹉嵌稳兆?，他說太辛苦了。一年后，他們果斷選擇回到西藏。

“一來這里我就做這份工作。以前的工作都是為了養(yǎng)家糊口，只能說是堅(jiān)持做，而現(xiàn)在我做的是自己喜歡的工作?！比缃瘢麄兊暮⒆右呀?jīng)上學(xué)了，美滿的愛情和如意的工作讓他倍感幸福。

在整個采訪過程中，記者看到最多的是他真誠的笑臉。海拔最高配送站的名頭，讓他多了一份榮譽(yù)感。這份榮譽(yù)趕走了原本枯燥和苦累帶來的消極情緒。

五個人的“兄弟連” 粗糙漢子也有細(xì)膩的一面

每天早晨8點(diǎn)半，隨著一輛貨車的到達(dá)，京東物流西藏日喀則站的5位工作人員就開始了忙碌的一天。4日，已經(jīng)是京東“618”大促的第四天，訂單量也比平時增長了80%以上。

9點(diǎn)不到，車來了，大家立馬投入到工作中。貨車司機(jī)負(fù)責(zé)從車上往下卸，馬亥克木負(fù)責(zé)掃碼驗(yàn)貨，劉巖、崔中鋒和付作九負(fù)責(zé)傳遞，劉敬紅負(fù)責(zé)分類。整個過程中，五個人的“兄弟連” 配合默契，不到一個小時，貨全部卸完了，剛還空空如也的庫房被500多件大大小小的包裹填滿。

記者以為卸貨后就能立馬派送，其實(shí)不然，接下來的一步最麻煩也最重要——排貨。“要按照街道、路段分類，這樣就不會亂了。排貨過程中，要將每一個包裹的信息掃碼錄入到系統(tǒng)中?！瘪R亥克木告訴記者。

半個小時候后，原本混在一起的包裹經(jīng)分類、整理，有了各自的“陣營”。緊接著，他們將已經(jīng)分類好的包裹裝上配送車?！把b車也有講究，要按照路程的遠(yuǎn)近裝貨物。”崔中鋒說。

日喀則高原“兄弟連”

馬亥克木：甘肅省臨夏回族自治州

劉巖：遼寧省鐵嶺市

崔中鋒：重慶市開州區(qū)

付作九：重慶市萬州區(qū)

劉敬紅：西藏自治區(qū)林芝市

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