拉薩火車站為冬游西藏注入“鐵”力量

　　 
圖為拉薩車站工作人員正在迎接進站列車

　　一直以來，青藏鐵路都是旅客進藏的重要方式，拉薩火車站作為青藏鐵路的重要站點，為保證冬季進藏旅客有更好的乘車體驗，車站近期完善并加強了重點旅客綠色通道，動態(tài)增加進站通道和安檢通道，從而縮減旅客排隊時長。在售票、候車、乘降、進出站等各個環(huán)節(jié)強化引導(dǎo)與服務(wù)，借助引導(dǎo)屏和各類標識，增強旅客在進出站、上下車和候車等環(huán)節(jié)的引導(dǎo)和疏導(dǎo)工作。　 

　　
圖為車站工作人員向游客講解入藏注意事項

　　拉薩車站充分發(fā)揮品牌影響力，在便民、重點、特色、差異化等優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面不斷創(chuàng)新活力。針對老幼病殘孕以及依靠器械行動的重點旅客設(shè)置專門通道，提供進出站、上下車幫扶服務(wù)，為老年人和脫網(wǎng)群體提供便利出行服務(wù)；旅客撥打車站服務(wù)熱線或者12306客服電話，能夠預(yù)約輪椅、進出站等便利服務(wù)。 

　　作為進藏旅游的主要交通方式之一，鐵路部門將定期對列車進行嚴格的檢修維護及精心檢測調(diào)試，保證列車安全行駛穩(wěn)定運行，讓旅客安心地將旅途交給駛向拉薩的火車；將優(yōu)化站內(nèi)布局，做到從購票大廳到候車區(qū)再到站臺上車標識清楚，每個環(huán)節(jié)都有工作人員用心引導(dǎo)，保證旅客輕松、順暢開啟旅程；如在火車進藏途中遇到任何問題，可隨時和鐵路工作人員聯(lián)系，微笑、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，將讓每一位踏入拉薩的旅客感受到溫暖與關(guān)懷。（中國西藏網(wǎng)　通訊員/孫皓　格桑央金　記者/趙振宇）