西藏拉薩社保綜合服務(wù)能力和技術(shù)水平向一線城市看齊
“以前我需要提前到這兒排隊取號,取不到號時業(yè)務(wù)肯定辦不成,但即使取了號,當(dāng)天也不一定能夠辦好業(yè)務(wù),人多時要第二天才能夠辦好?!_掌上社?!暇€后,手機(jī)上就能夠預(yù)約到號,到這兒幾分鐘就辦結(jié)了業(yè)務(wù),辦事效率提高了許多?!苯?,記者在西藏拉薩市人社局社保大廳采訪時,辦事群眾卓瑪拉姆告訴記者。
“掌上社?!?/strong>
為拉薩市及全區(qū)參保人服務(wù)
近年來,隨著社會經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展,拉薩市覆蓋城鄉(xiāng)的社會保險體系已基本健全,社保保險水平和保障能力不斷提高,按照拉薩市社會保險標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“先行城市”“新型智慧城市”要求,為提升拉薩市社會保險服務(wù)能力,打造“便捷社?!保_市人力資源和社會保障局開發(fā)建設(shè)了“拉薩掌上社?!惫姺?wù)平臺,實現(xiàn)了參保人員非現(xiàn)場、非柜臺,可以隨時隨地多端查詢社保信息,隨時了解社會保險法規(guī)政策、通知公告、服務(wù)要點(diǎn)等信息。
當(dāng)日上午12時許,記者看到,在市人社局社保大廳設(shè)置的15個窗口前,已有許多市民在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
“數(shù)據(jù)顯示,大廳各窗口承辦業(yè)務(wù)量高峰期時達(dá)到1000余單。窗口工作人員非常繁忙,有些業(yè)務(wù)耗時較長,再加上辦理業(yè)務(wù)的市民很多,就會排起長隊,時間一久辦事群眾難免有怨言?!笔腥松缇稚绫V行呢?fù)責(zé)人介紹。而網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)正式上線,不僅可以緩解“排長隊”的壓力,還可以幫助市民錯峰辦理業(yè)務(wù),同時提升窗口工作人員的工作質(zhì)量。
“這也是市人社局開展‘不忘初心、牢記使命’主題教育的具體實踐,解決了參保群眾反映最強(qiáng)烈的難題?!痹撠?fù)責(zé)人說。
目前,“拉薩掌上社?!盇PP又新增加了多項功能?!袄_掌上社保”APP已經(jīng)實現(xiàn)了自助打印個人權(quán)益記錄單、個人參保證明等;同時,還能實現(xiàn)查詢個人醫(yī)保賬戶上賬、消費(fèi)及待遇等信息,以及退休人員的退休金發(fā)放明細(xì)等;社保卡業(yè)務(wù)也是“掌上社?!盇PP重點(diǎn)打造的板塊,其中包括數(shù)據(jù)采集、制卡進(jìn)度查詢、臨時掛失等。
“也就是說,市民只要下載APP,在家里就可以完成社??ǖ牟杉ぷ?,很方便?!痹撠?fù)責(zé)人介紹。而且,該款A(yù)PP不僅僅面向拉薩市范圍內(nèi)的參保群眾,更面向全區(qū)范圍內(nèi)的參保群眾。無論參保群眾身處何地,只要下載“拉薩掌上社?!盇PP,就可以使用其功能。
“掌上社?!?/strong>
助推社保透明度提高
數(shù)據(jù)顯示,“拉薩掌上社?!鄙暇€,使社會保險透明度大幅提高,截至目前,“拉薩掌上社保”注冊人數(shù)已經(jīng)突破3.5萬人,每天平均注冊人數(shù)都在四五百人左右,每天登錄查詢者在1500人左右。
剛辦完業(yè)務(wù)的參保群眾格桑告訴記者:“我在拉薩市一家企業(yè)工作,手機(jī)下載了掌上社保后,可以隨時查詢自己的社保參保繳費(fèi)情況,還可以實時查詢養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險個人賬戶余額,同時可以了解企業(yè)是否按期繳納了社保。聽工作人員說還可以自己打印參保證明?!?/p>
“‘拉薩掌上社?!暇€,標(biāo)志著拉薩市社保服務(wù)再上新臺階,提升了全市社會保險服務(wù)能力,打造‘便捷社?!瑢崿F(xiàn)了讓廣大群眾‘少跑腿、不跑腿’,進(jìn)而提升拉薩市整體社保參保率和整體的服務(wù)水平,最終使拉薩社保綜合服務(wù)能力和技術(shù)水平基本與一線城市看齊?!痹撠?fù)責(zé)人告訴記者。
便民利民
將繼續(xù)加大業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦功能開發(fā)
據(jù)介紹,為徹底解決參保單位、參保群眾辦理社保業(yè)務(wù)堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,目前,市人社局正商請相關(guān)部門加緊研發(fā)社保轉(zhuǎn)移、辦事指南、智能問答等功能模塊。在基本解決了網(wǎng)上查詢社保功能的基礎(chǔ)上,市人社局已實現(xiàn)了部分業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦的功能。比如,全區(qū)參保人個人參保證明打印、個人權(quán)益記錄單的查詢和打印。
該負(fù)責(zé)人表示,今后,該局將繼續(xù)加大網(wǎng)上經(jīng)辦功能的開發(fā),方便群眾,通過手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)辦理社保業(yè)務(wù),比如網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上個人信息變更、網(wǎng)上社保繳費(fèi)檔次變更選擇、網(wǎng)上參保等等,以及結(jié)合社??ㄩ_發(fā)更多的網(wǎng)上應(yīng)用功能。同時,將繼續(xù)探索和完善更全面更便捷的服務(wù)模式,使參保者能實時通過手機(jī)查詢、辦理各項社保業(yè)務(wù),實現(xiàn)“手機(jī)在手,社保全有”。
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