西藏社?!熬C合柜員制”上線:窗辦結(jié)所有業(yè)務(wù)
近日,“一窗口受理、一站式服務(wù)、一柜臺(tái)辦結(jié)”的“綜合柜員制”在西藏自治區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦大廳實(shí)行。
在西藏自治區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦大廳,前來辦業(yè)務(wù)的熊女士格外輕松?!拔疫@次是給單位同事辦理社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)和新入職人員社保,像我今天辦理的這兩項(xiàng)業(yè)務(wù),之前要在兩個(gè)窗口叫兩次號(hào),排兩次隊(duì),花幾十分鐘才能辦好,現(xiàn)在在綜合柜員窗口花幾分鐘就辦好了,確實(shí)很方便?!毙芘空f。
西藏自治區(qū)社保局副局長姜文鳳告訴記者,綜合柜員制模式,按辦理時(shí)限將公共服務(wù)事項(xiàng)分為即時(shí)辦結(jié)業(yè)務(wù)和限時(shí)辦結(jié)業(yè)務(wù)。以前西藏自治區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦大廳1至9號(hào)窗口按照業(yè)務(wù)科室劃分,簡單的業(yè)務(wù)在窗口辦理,較復(fù)雜的業(yè)務(wù)在科室辦理。群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí),首先要了解自己辦理的業(yè)務(wù)在哪個(gè)科室,該科室具體對(duì)應(yīng)哪個(gè)窗口,程序比較繁瑣。綜合柜員制正是打破了科室界限,除1號(hào)窗口為“票據(jù)打印”窗口,主要為服務(wù)對(duì)象及時(shí)出具各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)收據(jù)外,2至9號(hào)窗口都是綜合窗口,包括參保登記、辦理轉(zhuǎn)移、個(gè)人賬戶查詢等20多大類的社保業(yè)務(wù)都可以在這8個(gè)窗口辦理。同時(shí),大廳還設(shè)置咨詢服務(wù)區(qū),為服務(wù)對(duì)象或來訪者提供業(yè)務(wù)咨詢、政策咨詢等服務(wù)。
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