西藏出入境邊防檢查總站貼心服務(wù)“不打烊”

　　“放假了，我擔(dān)心排隊(duì)辦證的人多，結(jié)果辦證室的工作人員不僅遞來(lái)熱乎乎的甜茶，還教我說(shuō)藏語(yǔ)！不一會(huì)兒，我的邊境通行證就辦好了?！眮?lái)自北京的游客李女士開(kāi)心地分享道，“放假期間，我和朋友相約來(lái)西藏旅游。這里高原獨(dú)特的風(fēng)景深深吸引著我，而且當(dāng)?shù)孛窬浅崆椤！?/p>

　　2025年春節(jié)期間，西藏邊檢總站12367服務(wù)平臺(tái)“7×24”小時(shí)不間斷在線運(yùn)行。為了更好地服務(wù)游客，該平臺(tái)科學(xué)增加待機(jī)坐席線路，全力提高話務(wù)量。期間，共接聽(tīng)處理區(qū)內(nèi)外游客來(lái)電1000余通，解答游客關(guān)于邊境通行證辦理政策咨詢(xún)等各類(lèi)問(wèn)題90余個(gè)，為廣大游客的“邊境游”提供了優(yōu)質(zhì)高效的咨詢(xún)服務(wù)，堪稱(chēng)貼心的“線上導(dǎo)游”。

　　考慮到節(jié)日期間辦證需求大幅上升，西藏邊檢總站各地辦證室積極采取應(yīng)對(duì)措施，通過(guò)延長(zhǎng)辦證時(shí)間、增設(shè)辦證窗口，全力滿(mǎn)足群眾的辦證需求。辦證大廳的LED屏滾動(dòng)顯示“邊境景區(qū)實(shí)時(shí)提醒、邊境要道氣候播報(bào)、邊境管理政策注意事項(xiàng)”等溫馨提示，主動(dòng)為游客安全出行提供全面的信息保障。1月28日至2月10日，拉薩、日喀則、林芝、山南、阿里5個(gè)地（市）的邊境通行證辦證室，共計(jì)為區(qū)內(nèi)外游客辦理《邊境管理區(qū)通行證》2萬(wàn)余張，與去年同期相比增長(zhǎng)23%。

　　游客何先生講述了自己的經(jīng)歷：春節(jié)期間，他們自駕前往阿里，途經(jīng)馬攸橋時(shí)遇到當(dāng)?shù)亟煌ü苤啤z查站的民警不僅耐心地向他們解釋了管制原因，還貼心地提供熱水、發(fā)放食物。何先生不禁為民警的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。

　　春節(jié)期間，西藏邊檢總站各邊境檢查站加強(qiáng)對(duì)過(guò)站流量的監(jiān)測(cè)。在旅游高峰時(shí)段，及時(shí)開(kāi)辟綠色通道，加開(kāi)查驗(yàn)通道，保障游客能夠快速、順暢地通過(guò)檢查站。為充分發(fā)揮邊境檢查站的中轉(zhuǎn)樞紐作用，各檢查站還設(shè)立了“警務(wù)便民驛站”。驛站內(nèi)設(shè)有群眾休息室，提供24小時(shí)熱水、應(yīng)急藥品、手機(jī)充電設(shè)備、便攜式制氧機(jī)，以及“邊境景區(qū)自駕路線提示”等服務(wù)，滿(mǎn)足游客的不時(shí)之需，全方位為廣大游客的邊境旅游保駕護(hù)航。1月28日至2月10日，全區(qū)各邊境檢查站接待過(guò)站游客共計(jì)4.2萬(wàn)余人次，較去年同期增長(zhǎng)25%。

　　來(lái)自河南的秦女士也分享了她在西藏的暖心經(jīng)歷：“我在普莫雍錯(cuò)觀看‘冰上趕羊’的場(chǎng)景時(shí)，被凍壞了。隨后，我向打隆邊境派出所民警求助，他們立刻把我?guī)У綔嘏姆块g，還提供了大衣和保暖設(shè)施。不僅我的身體暖和了，心里更是暖烘烘的?！?/p>

　　據(jù)悉，西藏邊檢總站各邊境派出所持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化警務(wù)模式，挑選精干警力組成“護(hù)游警務(wù)隊(duì)”，加強(qiáng)對(duì)屬地旅游景區(qū)和“網(wǎng)紅”景點(diǎn)的安全巡邏，維護(hù)景區(qū)的旅游秩序。在景區(qū)內(nèi)設(shè)置警務(wù)室和執(zhí)勤點(diǎn)，并在顯眼位置和休息場(chǎng)所設(shè)置警務(wù)提示牌，確保游客遇到突發(fā)情況時(shí)能及時(shí)獲得幫助。同時(shí)，督促相關(guān)部門(mén)落實(shí)安防設(shè)施，排查并消除潛在的安全隱患，讓群眾能夠“放心游”“安全游”。春節(jié)期間，西藏邊檢總站各邊境派出所共開(kāi)展“護(hù)游警務(wù)”183次，受理游客求助11次，成功解決11個(gè)問(wèn)題。

　　西藏，既是國(guó)外游客向往的“第一站”，也是國(guó)內(nèi)游客心中的“安心站”。西藏邊檢總站表示，下一步將繼續(xù)加快推進(jìn)西藏移民管理領(lǐng)域制度型開(kāi)放，進(jìn)一步簡(jiǎn)化邊境通行證的辦證手續(xù)，運(yùn)用科技手段提升辦證效率，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)“暖實(shí)力”，陪伴游客奔赴詩(shī)和遠(yuǎn)方。