北京市政務(wù)服務(wù)局和市總工會聯(lián)合舉辦的2023年北京市職工職業(yè)技能大賽政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員競賽活動決賽昨天（30日）在北京市政務(wù)服務(wù)中心舉行。37名選手在理論知識、情景模擬、現(xiàn)場競技三個環(huán)節(jié)展開角逐，最終10名選手脫穎而出。

　　記者了解到，這是本市首次舉辦政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員職業(yè)競賽。活動自今年9月開展以來，各級政務(wù)服務(wù)部門通過搭建線上學(xué)習(xí)平臺、建立競賽知識題庫、加強(qiáng)服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)等多種方式，廣泛發(fā)動、全員培訓(xùn)、層層選拔，實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居四級政務(wù)服務(wù)體系全覆蓋，涵蓋了綜合性政務(wù)服務(wù)中心以及知識產(chǎn)權(quán)、稅務(wù)、社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)等專業(yè)分中心窗口人員。

　　本次決賽還特意邀請了本市百強(qiáng)民營企業(yè)代表作為評委，為參賽選手現(xiàn)場打分，充分體現(xiàn)了“政務(wù)服務(wù)好不好，企業(yè)群眾說了算”的辦賽理念。

　　記者了解到，近年來，北京持續(xù)開展“小小窗口、滿滿服務(wù)”專項(xiàng)行動。自2020年起，全市各級政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)施“早晚彈性辦、午間不間斷、周末不休息”延時服務(wù)工作制度，明確工作日早晚各提供不少于半個小時的錯峰辦理，周六提供4-6個小時的延時服務(wù)（法定節(jié)假日除外），工作日早晚和午間原則上應(yīng)涵蓋全部進(jìn)駐事項(xiàng)。截至目前，累計(jì)服務(wù)企業(yè)群眾300余萬人次，解決了企業(yè)和群眾辦事“上班沒空辦、下班無處辦”的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。

　　各級政務(wù)服務(wù)中心還充分利用無障礙環(huán)境建設(shè)成果，在“愛心窗口”基礎(chǔ)上增加“幫辦代辦”功能，全市共建設(shè)窗口591個，為特殊群體和老年人提供零距離的貼心服務(wù)。2023年以來，累計(jì)提供各類幫辦服務(wù)8萬余人次。

　　北京市政務(wù)服務(wù)局和市總工會聯(lián)合舉辦的2023年北京市職工職業(yè)技能大賽政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員競賽活動決賽昨天（30日）在北京市政務(wù)服務(wù)中心舉行。37名選手在理論知識、情景模擬、現(xiàn)場競技三個環(huán)節(jié)展開角逐，最終10名選手脫穎而出。

　　記者了解到，這是本市首次舉辦政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員職業(yè)競賽。活動自今年9月開展以來，各級政務(wù)服務(wù)部門通過搭建線上學(xué)習(xí)平臺、建立競賽知識題庫、加強(qiáng)服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)等多種方式，廣泛發(fā)動、全員培訓(xùn)、層層選拔，實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居四級政務(wù)服務(wù)體系全覆蓋，涵蓋了綜合性政務(wù)服務(wù)中心以及知識產(chǎn)權(quán)、稅務(wù)、社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)等專業(yè)分中心窗口人員。

　　本次決賽還特意邀請了本市百強(qiáng)民營企業(yè)代表作為評委，為參賽選手現(xiàn)場打分，充分體現(xiàn)了“政務(wù)服務(wù)好不好，企業(yè)群眾說了算”的辦賽理念。

　　記者了解到，近年來，北京持續(xù)開展“小小窗口、滿滿服務(wù)”專項(xiàng)行動。自2020年起，全市各級政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)施“早晚彈性辦、午間不間斷、周末不休息”延時服務(wù)工作制度，明確工作日早晚各提供不少于半個小時的錯峰辦理，周六提供4-6個小時的延時服務(wù)（法定節(jié)假日除外），工作日早晚和午間原則上應(yīng)涵蓋全部進(jìn)駐事項(xiàng)。截至目前，累計(jì)服務(wù)企業(yè)群眾300余萬人次，解決了企業(yè)和群眾辦事“上班沒空辦、下班無處辦”的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。

　　各級政務(wù)服務(wù)中心還充分利用無障礙環(huán)境建設(shè)成果，在“愛心窗口”基礎(chǔ)上增加“幫辦代辦”功能，全市共建設(shè)窗口591個，為特殊群體和老年人提供零距離的貼心服務(wù)。2023年以來，累計(jì)提供各類幫辦服務(wù)8萬余人次。