2024年春運開啟，中國鐵路太原局集團有限公司科學(xué)安排運力，推出20項春運服務(wù)舉措，為旅客創(chuàng)造平安、有序、溫馨的春運旅途。

　　為保障旅客平安出行，太原局集團公司對所轄客運營運線路、高鐵車底、普速車輛、客運電梯以及客運車站旅服、客服、售票等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查維護，保證設(shè)備質(zhì)量安全可靠，同時完善突發(fā)大客流、降雪天氣等應(yīng)急預(yù)案，對進(jìn)出站口、安檢通道以及天橋、地道、電梯等重點部位安排專人組織引導(dǎo)，保障旅客出行安全。

　　為保障旅客有序出行，太原局集團公司12306客服中心在旅客出行高峰時段安排客服席位32個，24小時受理旅客咨詢。與此同時，各客流大車站與地方交通部門加強旅客列車到發(fā)信息溝通，聯(lián)手做好春運交通接駁，服務(wù)旅客出行“最前和最后一公里”。

　　為保障旅客溫馨出行，鐵路部門優(yōu)化車票改簽規(guī)則，擴大車票改簽范圍，旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票，旅客辦理改簽的選擇更多，調(diào)整行程更加方便。另外，太原局集團公司在春運期間將聯(lián)手鐵路公安部門加大文明出行宣傳，讓旅客出行體驗得到進(jìn)一步提升。（張毅）