人民網(wǎng)衡水8月6日電 （李雪晴、楊龍華、楊文娟）據(jù)悉，受山東省德州市平原縣地震影響，為確保列車運行安全，途徑石濟客專線、衡水北站的所有列車停運。據(jù)了解，截至目前，石濟客專收到停運消息的列車有31趟。

　　“各位旅客您好，衡水北站所有列車因地震停運，請您在手機APP12306上退票……”8月6日下午，人民網(wǎng)記者來到衡水北站的候車大廳，耳邊傳來大喇叭的廣播聲，同時記者還看到，在大廳電子顯示屏上也有“衡水北站所有列車停運”的公告。

　　“為應對這一突發(fā)情況，我們按照北京局集團公司指示要求，第一時間啟動了應急預案，全力積極響應處置?！敝袊F路北京局集團有限公司衡水車務段融媒體工作室主任韓旭陽說，該段及時與衡水市及駐衡新聞媒體、網(wǎng)絡媒體進行了協(xié)調溝通，取得了地方新聞媒體的廣泛支持和助力，發(fā)布了停運列車車次，廣而告之，讓購買了停運列車車票的旅客和準備乘坐高鐵出行的市民快速收到了列車停運信息。

　　同時，該段管轄的石濟客專線上的藁城南、辛集南、衡水北、景州4個高鐵站，干部全部停休，到站上崗，協(xié)調指揮，做好應急情況處置；補充售票窗口人員力量，4個高鐵站退改簽窗口全部打開，滿足退票旅客服務需求；組織干部職工不間斷對候車室進行巡視，解答旅客問詢，做好服務引導，并協(xié)助退票旅客通過手機12306APP進行自助辦理退票，在提高服務質量的同時緩解窗口壓力。目前，4個高鐵站旅客人員較少，秩序井然。

　　另外，韓旭陽提醒，已經(jīng)購買停運車次車票的旅客，可自列車停運信息公布時起至車票乘車日期后30天以內辦理退票手續(xù)，不收退票費。關于列車何時恢復通行的問題，經(jīng)了解，廣大旅客可關注鐵路12306官方信息，適時安排出行。