陽春三月，綠意盎然，經(jīng)歷了一個嚴(yán)冬的三晉大地，到處是一派生機(jī)勃勃。

　　4月6日，送走了前來回訪和用電安全檢查的國網(wǎng)山西太行黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，臨汾市康盛掛車廠廠長李強(qiáng)對廠子里的職工說：“國家高度重視小微企業(yè)發(fā)展，電網(wǎng)企業(yè)又給予我們大力支持，只要咱們堅(jiān)定信心，就一定能夠抗過眼前的困難?！?/p>

　　小微企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要基石，是解決民生就業(yè)的重要載體。但同時，小微企業(yè)也存在著體量小、抗擊市場風(fēng)險能力弱的問題。特別是2020年以來突發(fā)的新冠肺炎疫情無疑對小微企業(yè)發(fā)展帶來了嚴(yán)重沖擊。為支持小微企業(yè)渡過難關(guān)，國網(wǎng)山西省電力公司認(rèn)真落實(shí)國家發(fā)改委、國家能源局提出的小微企業(yè)用電報裝零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)舉措，緊緊圍繞省時、省力、省錢“三省”目標(biāo)下足功夫，切實(shí)在穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)就業(yè)、保民生方面勇挑重?fù)?dān)。

　　業(yè)擴(kuò)報裝：一次不跑

　　“現(xiàn)在申請用電真是太方便了，一次也不用跑，只需打個電話，在網(wǎng)上提交相關(guān)材料就馬上有人上門服務(wù)。”這幾天，太原富順貴土石方工程有限公司負(fù)責(zé)人郭寶龍逢人便講。

　　在服務(wù)小微企業(yè)過程中，國網(wǎng)山西省電力公司首先在簡化用電報裝手續(xù)上下工夫，盡可能讓報裝變得簡單、方便。

　　“以前，業(yè)擴(kuò)報裝客戶需要往返供電營業(yè)場所三五次才能備齊全部材料，這幾年，經(jīng)過大力優(yōu)化供電營商環(huán)境和系統(tǒng)建設(shè)，公司系統(tǒng)各單位不但將所需手續(xù)由七八種簡化到兩三種，而且全部實(shí)現(xiàn)了一鍵線上辦理，客戶足不出戶，動動手指即可在網(wǎng)上國網(wǎng)APP上辦理。”國網(wǎng)山西省電力公司營銷部營業(yè)處長王秀明說。

　　“小微企業(yè)大多都是涉農(nóng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)負(fù)責(zé)人大多也是農(nóng)民農(nóng)戶，對辦理用電的事知之甚少，簡化報裝手續(xù)可以說是省去了群眾很多麻煩，為群眾辦了一件大實(shí)事。”臨汾供電公司營銷部主任梁晅說：“現(xiàn)在，小微企業(yè)只要出具土地使用手續(xù)和營業(yè)執(zhí)照即可申請用電報裝?！?/p>

　　堯都區(qū)洪堡加油站原是一家村辦企業(yè)，供電由洪堡村集體所有的一臺專用變壓器接帶，2021年7月，村民魯麥生接手了這個加油站，但由于原村集體變壓器運(yùn)行年久，故障頻發(fā)，嚴(yán)重影響到正常經(jīng)營。魯麥生想自己單獨(dú)申請一臺，但又害怕手續(xù)繁雜，不好辦理，正在猶豫之際，看到有關(guān)供電公司服務(wù)小微企業(yè)的宣傳，于是抱著試一試的心理，將相關(guān)資料上傳到網(wǎng)上國網(wǎng)APP，果然不到20分鐘堯都區(qū)供電公司就派人前來對接。魯麥生激動地說：“沒想到這申請用電比網(wǎng)購還簡單快捷?！?/p>

　　用電辦理：一分不花

　　除了足不出戶就可完成報裝申請，令魯麥生更想不到的是，加油站申請安裝的這臺變壓器很快在13天后就投運(yùn)送電，并且沒有花一分錢。

　　“原本想要花費(fèi)大約15萬元，結(jié)果這筆投資全省下了，真的非常感謝國家的好政策和供電公司對小微企業(yè)的用心幫扶。”魯麥生經(jīng)常把這句話掛在嘴邊。

　　服務(wù)小微企業(yè)，重在降本增效。國網(wǎng)山西省電力公司深知小微企業(yè)的艱難所在。為此，在用電辦理過程中總是想盡一切辦法，努力為小微企業(yè)爭取效益最大化。

　　臨汾供電公司成立由黨政負(fù)責(zé)人擔(dān)綱的優(yōu)化用電營商環(huán)境工作專班，每周定期召開會商會，協(xié)調(diào)解決小微企業(yè)接電中存在的難點(diǎn)堵點(diǎn)等問題200余項(xiàng)。同時運(yùn)用網(wǎng)上電網(wǎng)平臺的“電網(wǎng)一張圖”開展線上設(shè)計(jì)規(guī)劃，只要找到報裝小微企業(yè)的地理坐標(biāo)經(jīng)緯度，就可以在幾分鐘之內(nèi)為其選取合適的電源接入點(diǎn)，甚至是確定電網(wǎng)改造方案，省去了電網(wǎng)勘測設(shè)計(jì)人員反復(fù)來回多次去跑現(xiàn)場。他們還針對施工過程中物資供應(yīng)有跟不上的情況，專門開發(fā)建設(shè)了現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈，做到小微企業(yè)配套電網(wǎng)工程所需物資自動補(bǔ)貨，確保電網(wǎng)改造隨時有料、隨時領(lǐng)用。

　　運(yùn)城供電公司創(chuàng)新機(jī)制管理，在全省率先成立市公司級的帶電作業(yè)中心，旨在給小微企業(yè)辦電過程中減少停電作業(yè)這一環(huán)節(jié)，提高辦電效率。2021年至今年一季度，運(yùn)城供電公司共服務(wù)小微企業(yè)“三零”接入1488家，報裝總?cè)萘?.654萬千伏安，戶均容量17.84千瓦，累計(jì)為客戶節(jié)省辦電投資約1657萬元。

　　“如果按照戶均帶電作業(yè)可提前2天送電計(jì)算的話，一年來帶電作業(yè)中心至少可以為小微企業(yè)多供電127萬千瓦時，多創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益約952萬元?！边\(yùn)城供電公司帶電作業(yè)中心員工裴鵬飛算過這樣一筆賬。

　　“總體而言，嚴(yán)格執(zhí)行零投資服務(wù)舉措，帶給小微企業(yè)最大最直接的好處就是減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，使企業(yè)將有限資金用在了更加緊要的地方?！眹W(wǎng)山西省電力公司營銷部營業(yè)處長王秀明給出了這樣一組數(shù)據(jù)：2021年，國網(wǎng)山西省電力公司服務(wù)區(qū)域內(nèi)“三零”小微企業(yè)11080戶，為客戶節(jié)約投資13709.13萬元；2022年一季度，服務(wù)“三零”小微企業(yè)1260戶，新增容量2.38萬千伏安，為客戶節(jié)約投資3242.37萬元。合計(jì)共為客戶節(jié)約投資16951.5萬元，平均為每戶小微企業(yè)節(jié)省投資13737元。

　　客戶回訪：一個不落

　　“這兩個蘑菇大棚用電情況怎樣？有沒有出現(xiàn)斷電情況？這三個月我們的員工回訪過這里幾次？你們對供電服務(wù)還有什么需求？”3月31日，在侯馬市鳳城鄉(xiāng)鳳城村平艷蔬菜有限公司蘑菇種植基地，侯馬供電公司負(fù)責(zé)人徐宏銳就供電服務(wù)問題與企業(yè)負(fù)責(zé)人任平安進(jìn)行了一次實(shí)地回訪。這是國網(wǎng)山西省電力公司為進(jìn)一步深化服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展特別強(qiáng)調(diào)的一項(xiàng)措施。

　　“回訪能夠拉近與客戶的距離，能夠發(fā)現(xiàn)服務(wù)存在的不足，能夠?yàn)槿罕娊鉀Q實(shí)際的問題。有了這一環(huán)節(jié)，供電服務(wù)品質(zhì)將進(jìn)一步提升，小微企業(yè)遇到的用電問題將越來越少?！毙旌赇J表達(dá)了自己對客戶回訪重要意義的理解。

　　國網(wǎng)山西省電力公司在推行客戶回訪中，重點(diǎn)以國網(wǎng)山西太行黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為載體，定期走訪客戶，向客戶送上用電服務(wù)“明白卡”，為客戶解決報裝后的用電疑難。

　　位于襄汾縣南賈鎮(zhèn)荀董村的久昌中藥材購銷有限公司是當(dāng)?shù)匾患冶容^有名的小微企業(yè)，2000—2018年，該公司年購銷地黃占全國的70%，后因采用燒煤烤制藥材受到環(huán)保限制和疫情影響，營業(yè)額逐漸下滑。2021年10月，當(dāng)?shù)弥獓掖罅Ψ龀中∥⑵髽I(yè)和電網(wǎng)公司零投資辦電后，企業(yè)負(fù)責(zé)人李永剛決定再次擴(kuò)大規(guī)模大干一場。申請報裝后僅僅半個月，襄汾供電公司就將總投資32.52萬元電網(wǎng)工程全部完工。在此過程中，得知企業(yè)之前的產(chǎn)值下滑與環(huán)保有關(guān)，襄汾供電公司就出謀劃策，建議以電代煤，上馬了兩臺大型電烘干機(jī)，此舉不僅解決了污染問題，產(chǎn)能和效益也明顯提高。隨后，襄汾供電公司又在回訪中多次給予節(jié)能降耗技術(shù)指導(dǎo)，使企業(yè)的用電成本得到有效控制。

　　“去年建新廠總共花去200多萬元，得益于供電公司的大力幫扶和藥材行情看漲，當(dāng)年就收回了全部投資?！闭f這話時，李永剛笑得合不攏嘴。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅今年一季度，國網(wǎng)山西省電力公司11個地市供電公司的144支太行黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)就對去年以來新增的小微企業(yè)回訪近5萬次，平均每戶超過3次，解決和處理各類用電問題2700多個，小微企業(yè)客戶滿意率100%。

　　一次不跑，一分不花，一個不落，國網(wǎng)山西省電力公司以實(shí)際行動肩負(fù)起中央企業(yè)壓艙石、頂梁柱的光榮使命，書寫出服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展的嶄新篇章。（ 冉涌、閆永芳、張穎 、王海靜）