原標(biāo)題：地鐵遇事掃“服務(wù)碼”

　　為使乘客享有更高質(zhì)量、更高效率的軌道交通出行體驗(yàn)，天津軌道交通運(yùn)營(yíng)集團(tuán)近日在4號(hào)線(xiàn)金街站、6號(hào)線(xiàn)水上公園東路站和9號(hào)線(xiàn)張貴莊站，試點(diǎn)推出全國(guó)首創(chuàng)的“車(chē)站服務(wù)碼”服務(wù)溝通平臺(tái)，創(chuàng)新建立零距離的在線(xiàn)互動(dòng)機(jī)制。

　　“車(chē)站服務(wù)碼”是在原有運(yùn)營(yíng)服務(wù)熱線(xiàn)、官方微信、微博等溝通平臺(tái)基礎(chǔ)上，嘗試推出的集語(yǔ)音、視頻、文字于一體的全新互動(dòng)窗口。天津地鐵方面已在上述車(chē)站的進(jìn)站、乘梯、購(gòu)票、入閘、候車(chē)等位置設(shè)置多處“車(chē)站服務(wù)碼”，乘客在乘車(chē)過(guò)程中需要幫助時(shí)，可用手機(jī)微信掃碼，工作人員將第一時(shí)間提供幫助。

　　據(jù)悉，天津地鐵近期將在4號(hào)線(xiàn)泰昌路站，5號(hào)線(xiàn)西南樓站、淮河道站，6號(hào)線(xiàn)天拖站、天津賓館站，9號(hào)線(xiàn)太湖路站陸續(xù)推出“車(chē)站服務(wù)碼”。（記者 胡萌偉）