□ 馮海寧

　　近日，有媒體記者在上海調(diào)查采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院自助取袋機(jī)上聲稱可免費(fèi)領(lǐng)取塑料袋，但當(dāng)用戶根據(jù)提示進(jìn)行掃碼后，彈出的界面卻極具迷惑性，一不留神就變成了“買(mǎi)保險(xiǎn)”。如果是老年人，更容易上當(dāng)。對(duì)此，有患者呼吁醫(yī)院把好入門(mén)關(guān)，杜絕此類(lèi)行為發(fā)生。

　　為落實(shí)“限塑令”，如今很多醫(yī)院藥房都不再向患者免費(fèi)提供塑料袋，在這種情況下，在部分醫(yī)院出現(xiàn)的自助取袋機(jī)提供免費(fèi)塑料袋，正好滿足了一些患者的需求。然而，無(wú)論是從一些患者的吐槽來(lái)看，還是從記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)看，均說(shuō)明這類(lèi)免費(fèi)塑料袋并非“免費(fèi)午餐”，而是暗藏保險(xiǎn)銷(xiāo)售套路。

　　比如，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有的自助取袋機(jī)上寫(xiě)著“免費(fèi)取袋、還送保障”的廣告語(yǔ)，同時(shí)按鈕設(shè)置也極具迷惑性，稍不注意就會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)入保險(xiǎn)產(chǎn)品投保界面；成功投保后，不仔細(xì)看又會(huì)很容易開(kāi)啟“自動(dòng)扣費(fèi)”按鈕。也就是說(shuō)，所謂的“免費(fèi)取袋”是誘餌，銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品才是真實(shí)目的。在采訪過(guò)程中，記者就目睹了多位市民“不小心”購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)的經(jīng)歷。

　　如果這種保險(xiǎn)產(chǎn)品是在監(jiān)管部門(mén)備案的合規(guī)產(chǎn)品，且跟患者的需求匹配，那么作為患者可以考慮購(gòu)買(mǎi)，讓自己多份保障。但一些自助取袋機(jī)運(yùn)營(yíng)方打著免費(fèi)領(lǐng)塑料袋的名義，讓患者“不小心”購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，這就讓人難以接受。一方面，這種保險(xiǎn)銷(xiāo)售套路涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)；另一方面，這種行為涉嫌違反保險(xiǎn)法、《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》中有關(guān)不得欺騙投保人、不得向投保人隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)重要情況等規(guī)定。

　　這種以銷(xiāo)售保險(xiǎn)為目的的自助取袋機(jī)出現(xiàn)在不少醫(yī)院，也反映出醫(yī)院的管理出現(xiàn)了一些紕漏。運(yùn)營(yíng)自助取袋機(jī)的企業(yè)之所以能夠入駐醫(yī)院，從常理上講，應(yīng)該同醫(yī)院簽訂了相關(guān)協(xié)議，支付了一定費(fèi)用，那么醫(yī)院在從中受益的同時(shí)，也應(yīng)該做好相關(guān)管理工作，杜絕運(yùn)營(yíng)方誘導(dǎo)市民購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)等不規(guī)范行為發(fā)生，從而保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　此外，還需要反思的是某些保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)行為。近年來(lái)，有關(guān)消費(fèi)者“被投?！钡默F(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，比如，去年南京部分市民給電動(dòng)車(chē)充電時(shí)被“套路”誤買(mǎi)保險(xiǎn)。這一現(xiàn)象既提醒消費(fèi)者要警惕保險(xiǎn)銷(xiāo)售套路和陷阱，也提示有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)新型保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道的監(jiān)管。對(duì)于類(lèi)似醫(yī)院自助取袋機(jī)暗含保險(xiǎn)銷(xiāo)售套路在內(nèi)的所有侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的保險(xiǎn)問(wèn)題，不妨開(kāi)展一場(chǎng)全面治理。(法治日?qǐng)?bào))