中國青年報客戶端北京1月11日電（中青報·中青網(wǎng)記者 劉昶榮）在今天下午召開國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上，國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟說，如果遇到醫(yī)療物資郵件快件在傳遞過程中丟失、損毀，鼓勵快遞企業(yè)采取在目的地購買同類藥品，優(yōu)先滿足用戶需要的方式來解決用戶的急需。

　　國家郵政局督促郵政快遞企業(yè)對于配送的醫(yī)療物資郵件快件要進行動態(tài)跟蹤和專門監(jiān)測，企業(yè)要建立專門的團隊，確保醫(yī)療物資郵件快件問題能夠做到即查即辦即送。

　　邊作棟表示，通過近期調(diào)度的情況看，各地各企業(yè)每日寄遞的醫(yī)療物資郵件快件數(shù)量都很大。這些醫(yī)療物資郵件主要包括：個人寄遞以及通過網(wǎng)上購買的藥品、N95口罩、抗原試劑等。

　　國家郵政局督促指導(dǎo)郵政快遞企業(yè)對醫(yī)療物資郵件快件進行特殊標(biāo)記、重點保障以及優(yōu)先投遞，盡快將人民群眾急需的醫(yī)療物資送到手中。各地郵政管理部門在受理用戶申訴時，如果遇到對醫(yī)療物資郵件快件申訴，要優(yōu)先辦理、快速處置。